В ответе Кокоуров пишет, что онлайн-платформы — «Сферум» и MAX — предназначены для взаимодействия между участниками образовательного процесса. Каждая организация при этом вправе сама выбрать, какую платформу будет использовать для связи педагогов, обучающихся и родителей, и закрепить это в локальных нормативных актах.
Кокоуров подчеркнул, что «цифровые платформы и сервисы не являются обязательными» в образовательном процессе, «так как выступают в качестве вспомогательных инструментов».
Студенты Байкальского госуниверситета в декабре сообщили, что их не допускают к экзаменам и не ставят зачеты, пока они не скачают MAX. Старосты должны были подписаться на канал вуза в национальном мессенджере, вступить в группы и отчитываться, сколько студентов это сделали. Также на принуждение пожаловались учащиеся авиационного колледжа в Новосибирске.
Жители ряда регионов — от Дальнего Востока до юга России — в декабре столкнулись со сбоями в MAX. Мессенджер, который власти хотят использовать для авторизации на «Госуслугах» и подписания документов, не загружал сообщения.
MAX также известен уязвимостями и инструментами для слежки за пользователями. Списки безопасных средств связи на случай блокировки привычных мессенджеров или отключения интернета «Люди Байкала» собрали здесь и здесь.